Wir machen Sie glücklich

Dieser Satz stand jetzt 5 Monate auf unserem Schaufenster und war von Kiny unserem Werkstattleiter. Denn wenn er einen Nabendynamo verkauft hat, freute er sich mit den Kunden mit, weil er weiß, dass der Kunde begeistert sein wird über die neu erworbene Lichtqualität.

Jeder unserer Mitarbeiter ist bestrebt, Kundenwünsche optimal erfüllen zu können. Und das so schnell als möglich und so gut wie möglich. Wenn wir eine Fahrradberatung machen, versuchen wir herauszuhören, wie der Kunde Rad fahren will und welches Produkt am besten für ihn passt. Wir haben ein großes Warenlager, ist aber das passende Rad nicht vor Ort, wird von uns selbstverständlich das passende Modell ohne Mehrkosten bestellt. Vor allem legen wir sehr großen Wert darauf, wie der Kunde am Rad sitzt. Nach dem Moto „mach Dein Bike fit für deinen Körper“ und nicht umgekehrt bekommt jeder sein persönlich angepasstes  Rad, damit langfristiger Komfort und Sicherheit vor Verletzungen gegeben sind.

Wenn der Kunde ein nächstes mal wiederkommt, ist es unser Ziel, dass er über das ganze Gesicht grinst, und sagt  das ist genau das Richtige gewesen. Andernfalls sind wir danach bestrebt, diesen Zustand zu erreichen.

Auch in der Werkstatt wird diese Philosophie gelebt. Wenn jemand dringend sein Rad wieder braucht, tun wir alles Mögliche, um die Reparatur schnell und unkomplizert zu bearbeiten. Natürlich kommt es auch bei uns zu Stoßzeiten, aber seit 2 Jahrzehnten  bewältigen wir immer wieder solche Situationen. Trotzdem der Apell an alle  bringt Eure Räder bei Schlechtwetter und vor allem laßt die großen Service im Winter machen, da sind sie günstiger und wir haben mehr Zeit!